경비원에 대한 감독은 보안업체에게 가장 중요하고 어려운 과제입니다. 로스앤젤레스의 대부분의 보안요원은 적절한 교육을 받지 않았으며 로스앤젤레스의 다양성으로 인해 많은 보안요원은 필수적인 의사소통 기술이 부족합니다. 좋은 보안 회사의 경우 새 경비원을 고용한 후 첫 번째 작업은 새 직원의 기술과 교육 수준을 평가하는 것입니다. 강점과 약점을 파악한 후 경찰관은 보안 업무의 여러 측면에서 재교육을 받아야 합니다. 대부분의 경우 임원은 교육 부족뿐만 아니라 이전 회사에서 일하면서 습득한 나쁜 습관도 가져옵니다 가평가볼만한곳.
기술 수준을 평가한 후 신입사원을 위한 포괄적인 강의실, 현장 교육 및 멘토링 프로그램을 고안해야 합니다. 교육은 프로그램 완료로 종료되어서는 안 됩니다. 새로운 직원이 자신의 직책에 배정된 후 감독자는 담당자와 함께 게시물 주문 및 예상되는 행동을 반복적으로 검토해야 합니다. 로스앤젤레스에서 보안 컨설턴트로 일한 경험을 통해 저는 보안 담당자를 교육하고 감독할 때 저지를 수 있는 가장 큰 실수는 한 번만 교육하면 충분하다고 생각하거나 한 번만 말하면 충분하다고 가정하는 것임을 깨달았습니다. 게다가 그들이 특정 기본 기술을 가지고 있다고 가정하는 것은 큰 실수입니다.
많은 보안요원은 매우 재능이 있고 잘 훈련되고 교육을 받았지만, 특정 분야에서는 매우 재능이 있고 다른 분야에서는 기술이 부족한 경찰관도 많이 있습니다. 업무 경험과 관련하여 신입 사원이 특정 기술을 보유해야 한다고 잘못 가정하거나 이를 당연하게 여기는 것은 거의 항상 역효과를 낳을 것입니다. 로스앤젤레스에서 보안 컨설턴트로 일하면서 수십 년 동안 보안 업계에 종사했지만 간단한 보고서를 작성할 수 없거나 간단한 서면 우편 명령을 따르지 못하는 경비원을 많이 만났습니다.
최악의 상황은 위기나 긴급상황이 발생했는데 보안요원이 제대로 대비하지 못해 대처하지 못하는 경우다. 이러한 경우 감독자와 보안 회사 관리자는 종종 보안 담당자에게 좌절감을 느낍니다. 내 생각에는 그것은 경비원의 잘못이 아니다. 로스앤젤레스에서 오랫동안 사업을 해 온 보안업체라면 많은 임원을 교육하는 데 있어 부족한 점을 깨닫고 그에 맞춰 대응했어야 했다.
일반적으로 잠재적인 신규 채용 후보자에게 보고서 작성, 우편 주문 읽기 및 해석을 포함하는 테스트를 제공하는 것은 초보적이어야 합니다. 또한 새 직책에 배정된 모든 보안 담당자는 교육을 받아야 하며 현장 감독자는 우편 주문을 검토하고 직원에 대한 고객의 기대. 또한 현장 감독자는 방문할 때마다 경비원과 지속적으로 소통하고 코칭을 제공해야 합니다. 보안 회사는 우수한 고객 서비스를 제공하기 위해 경비원의 기술 수준에 의존합니다. 보안 담당자의 기술 수준은 보안 회사가 기꺼이 투자하려는 교육 및 노력에 따라 크게 달라집니다.