전 세계적으로 많은 중소기업이 갑자기 등장하면서 고객은 선택의 폭이 넓어졌습니다. 유사한 서비스를 제공하는 회사가 너무 많기 때문에 귀하의 비즈니스는 두각을 나타내야 합니다. 그런데 이 일을 어떻게 합니까? 귀하의 비즈니스보다 고객을 먼저 생각하십시오. 오랫동안 지속되어 온 전통적인 기업과 달리 중소기업은 고객과 회사를 분리하는 벽을 허물고 고객의 지원에 더 깊이 관여합니다. 고객에 크게 의존하는 회사가 너무 많은데 왜 그럴까요? 고객 참여가 중소기업에 없어서는 안 될 자산인 이유에 대한 몇 가지 이유는 다음과 같습니다 사무실인테리어.
1. 고객에게 다가가세요. 고객이 올 때까지 기다리지 마세요.
나쁜 리뷰를 받고 수익을 잃을 수 있는 가장 끔찍한 방법 중 하나는 고객에게 다가갈 수 있는 적절한 채널을 만들지 않는 것입니다. 성인 인구의 절반 이상이 인터넷에 접속되어 있기 때문에 그들은 소셜 미디어에서 기업의 광고 및 콘텐츠 홍보 앞에 영원히 놓이게 됩니다. 승진에서는 윗사람들을 이길 수 없으니 그들과 합류하는 편이 나을 수도 있습니다. 적극적인 프로모션을 통해 특정 제품의 판매가 증가하고 브랜드 인지도도 확대되는 경우가 많습니다.
또한, 귀하의 회사를 위한 무대를 마련함으로써 동시에 고객이 귀하를 만날 수 있는 플랫폼을 열게 됩니다. 즉, 소셜 미디어를 사용하여 브랜드를 홍보하십시오. 귀하의 서비스/제품이 시장에 출시되기 전에 고객에게 귀하에 대해 알리십시오. 그러면 군중 사이에 기대감이 생길 것입니다.
2. 고객은 당신의 발기인입니다
귀하의 회사에 대한 실제 고객의 칭찬에 많은 영향을 받습니다. 하지만 고객이 당신에게 와서 필요한 칭찬을 하게 하려면 어떻게 해야 할까요? 고객이 몰려들려면 귀를 열고 고객이 당신에 대해 말하는 것을 들어야 합니다. 귀하의 비즈니스에만 집중하는 대신 고객이 어떻게 반응하는지 주의를 돌리고 고객이 귀하의 제품에 어떻게 반응하는지 기록해 두십시오. 고객이 제품에 대해 만족합니까? 그들은 그것이 유용하다고 생각합니까? 사고가 났나요? 아니면 고객이 귀하의 서비스나 제품을 이용하는데 어려움을 느끼나요? 일부 고객은 귀하가 개선해야 할 몇 가지 건전한 제안을 할 수도 있습니다.
3. 고객과 친구가 되어 보세요
마케팅 세계에서 귀하의 고객은 귀하의 최고의 지지자이자 가장 맹렬한 비판자입니다. 그들은 자신의 의견에 대해 진실하다는 점에서 잔인합니다. 기업으로서 부족한 점을 정확