신규 고객을 유치하고 유지하는 것은 모든 살롱 비즈니스의 핵심입니다. 훌륭한 재능과 따뜻하고 매력적인 성격을 겸비한 미용실 전문가가 성공적인 경력을 쌓을 것입니다. 각 고객의 수익을 모니터링하고 측정하는 것이 중요합니다. 고객에게 중요한 정보와 경제적 가치를 결합한 것을 고객요소라고 합니다.
미용실 사업에서는 좋은 고객이 좋은 친구가 될 수 있습니다. 당신은 다른 사람들이 가장 좋은 모습과 느낌을 갖도록 돕는다는 사실에서 큰 기쁨을 얻을 수 있을 뿐만 아니라, 이러한 연결을 구축하는 당신의 재능은 당신의 경제적 성공을 창출하는 데 큰 도움이 될 것입니다 대구중앙로미용실.
단골 단골 고객은 6주마다 미용실을 방문합니다. 이는 연간 약 8회 방문에 해당합니다. 처음 고객은 이발 이상의 것을 거의 얻지 못합니다. 그리고 첫 방문 고객 10명 중 1명만이 첫 방문에서 뷰티 제품을 구매합니다. 특별한 서비스는 고객과의 전문적 관계를 굳건히 합니다.
첫 방문 후 약 6개월간 네 번째 방문에서는 고객이 서비스에 평균 50달러, 뷰티 제품에 약 10달러를 지출한다. 미용실 업계 통계에 따르면 만족한 고객은 3명의 신규 고객을 추천합니다. 따라서 한 명의 고객이 많은 신규 고객으로 이어질 수 있습니다. 반면, 고객이 불만족스러운 경우에는 최대 10명에게 자신의 불만을 알립니다. 고객 상실에 따른 경제적 가치는 평균 티켓 1장 손실이 아니라 추천 100건 이상 손실 가능성으로 보아야 합니다.
성공적인 미용실 전문가가 되려면 충성도 높은 고객을 유치하고 유지해야 합니다. 일반적으로 고객은 다음 3가지 소스에서 유입됩니다.
살롱의 노력
당신의 노력
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미용실 업계에서는 고객을 미용실로 데려오는 것이 일상이자 모든 사람의 일입니다. 고객을 유치하기 위해 필요한 모든 일을 적극적으로 수행하고 고품질 서비스를 제공할 만큼 경험이 풍부한 미용실 전문가는 성공적인 경력을 쌓을 수 있습니다.