이익 증대 전략으로서 고객 충성도 프로그램을 구현하는 것의 중요성을 점차적으로 인식하고 있습니다.
브랜드 인지도를 높이기 위해 마련된 로열티 프로그램에는 일반적으로 고객에게 포인트와 경품을 제공하는 등 전통적인 보상 및 인식 방법이 포함되며, 이는 과거에 성공을 거두었습니다 네이버 상위노출.
그러나 최근의 초점은 고객을 여러 목표 시장으로 분리하여 개별 수준에서 각 고객과 소통할 수 있도록 고객을 충분히 잘 알 수 있는 능력에 있습니다. 이를 통해 기업은 보다 전체적인 접근 방식을 사용하고 “원하는 행동을 유도하고, 동기를 부여하고, 인센티브를 부여하고, 보상”할 수 있습니다. (이지나, The Business Times 2012).
귀하가 시행하는 로열티 프로그램이 고객의 흥미를 유발하고 참여를 유도하도록 고유하게 설계되었으며 단순한 “한 개 구매하면 하나 무료” 프로그램보다 더 복잡해야 한다는 점을 확인하는 것이 중요합니다. 카드나 할인. 귀하의 브랜드에 고객을 참여시키는 충성도 프로그램을 만들면 성공적으로 브랜드 인지도를 구축하고 판매를 늘릴 수 있습니다.
효과적인 고객 충성도 프로그램은 지속적이고 지속 가능하며 구현 및 사용이 간편해야 합니다. 목표 시장을 잘 조사하고 비판적으로 분석하고 이해한 후에는 목표 고객에게 적절하게 접근해야 합니다. 소셜 미디어 웹사이트를 사용할 수 있으며 존재하는 거의 모든 틈새 시장에 접근할 수 있는 능력을 통해 이를 크게 도울 것입니다. 틈새 시장은 고도로 집중되어 있고 소비자가 찾고 있는 것이라면 귀하가 제공하는 제품을 기꺼이 구매할 준비가 되어 있는 소비자로 가득 차 있습니다.
기업이 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 소셜 미디어 웹사이트에서 고품질 콘텐츠를 무료로 제공할 수 있다는 아이디어입니다. 이는 예를 들어 무료 콘텐츠를 제공함으로써 브랜드 인지도를 성공적으로 높일 수 있습니다. 귀하의 제품이나 서비스와 관련된 간단한 주간 팁은 고객과 브랜드 간의 신뢰 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
또한, Facebook, Linkdin, Twitter와 같은 웹사이트의 소셜 미디어 개발을 통해 이제 기업은 고객과 실시간으로 직접 소통할 수 있으며 궁극적으로 고객은 기업이 제공하는 관련 제품이나 서비스와 관련된 주제에 대해 대화할 수 있습니다. 청중은 “귀하가 고객 관계를 어떻게 처리하는지 관찰합니다” (이지나, The Business Times 2012). 귀하의 소셜 미디어 임원이 고객과 올바르게 상호 작용하고 문제나 질문을 원활하게