일반 인도 가정의 에어컨은 최고의 성능 조건에서 작동을 유지하기 위해 정기적인 서비스가 필요합니다. 인도의 기후는 일년 내내 덥고 습하며, 연말까지 몇 달 동안 기온이 약간 내려가다가 몇 달 안에 다시 공격을 시작하는 경우가 있습니다. 따라서 인도 가정의 에어컨은 매년 최소 3회 이상 의무적으로 정비를 받아야 합니다 울산에어컨청소.
사무실도 다르지 않습니다. 실제로 사무실 내부의 에어컨 장치는 기업 환경의 적대적인 근무 조건으로 인해 적절한 유지 관리가 더 필요합니다. 운영자가 장치에 대해 관대하게 다루는 가정과 달리 사무실에서는 AC를 다르게 취급하여 장기간 동안 한도를 초과하는 경우가 많습니다.
따라서 사무실은 물론 가정에서도 에어컨 서비스가 절실히 필요한 상황입니다. 기후 조건으로 인해 에어컨이 필수 불가결한 북인도의 4개 도시에서 실시한 소규모 설문 조사에서 구매자는 더 나은 서비스를 약속받는다면 (높은 에어컨 가격에도 불구하고) 에어컨을 선호하여 공기 냉각기를 기꺼이 피하는 것으로 나타났습니다. 판매 서비스.
현재의 문제
현재 LG 등 국내 전자제품 제조사를 제외하고 A/S 서비스 전체가 엉망이다. 나머지는 모두 애프터 서비스를 판매 전략의 큰 부분으로 삼지만 실제로 구현하는 것을 잊어버립니다. 이는 소비자에게 나쁜 맛을 안겨줍니다. 전 세계 대부분의 국가와 마찬가지로 인도에서도 잠재 소비자는 실제로 제품을 구매하기 전에 리뷰를 위해 시장을 조사하거나 동료에게 제품에 대해 물어봅니다.
전자제품 제조사들은 이 사실을 잘 알고 있지만 이에 대해 구체적인 조치를 취하지 못하고 있다.
에어컨 서비스를 개선하는 방법
우리는 주택 소유자와 사무실 전기 기술자에게 에어컨 장치를 구입한 후 제조업체로부터 무엇을 기대하는지 물었습니다. 우리는 동료에게 제품을 추천하거나 동일한 브랜드의 반복 고객이 되도록 장려하는 포괄적인 애프터 서비스 패키지가 무엇인지 물었습니다.
설문 조사에 참여한 1000명 이상의 강력한 응답자들로부터 나온 우리는 그들이 제공한 다음 제안이 주목할 가치가 있다고 믿습니다.
1. 장치 판매 후 무료 설치 및 조언 서비스를 제공하십시오. 이는 이미 일부 제조업체에서는 일반적이지만 제조업체와 소매업체 전체에 걸쳐 이 프로세스를 보편화할 필요가 있습니다. 대부분의 고객은 무료는 아니더라도 최소한 저렴한 설치 서비스를 원합니다.
2. 판매 담당자와 관리자는 에어컨 장치를 판매한 후 최소 몇 달 동안 고객과