• 프레젠테이션: B2B(기업 대 기업) 사업의 경우 제품 프레젠테이션은 크게 중요하지 않지만, 제품의 독창성, 품질, 그리고 경쟁력 있는 가격이 매우 중요합니다. 반면, B2C(기업 대 소비자) 온라인 사업의 경우, 제품 프레젠테이션은 신규 판매를 위한 최우선 순위이며, 재구매 및 고객 유지를 위한 제품 품질 또한 중요합니다.
• 홍보: 제품 홍보는 필수입니다. 공격적인 제품 홍보는 놀라운 효과를 가져올 수 있습니다. 고객은 스스로 찾아오지 않습니다. 고객의 관심을 끌기 위해서는 제품을 홍보해야 합니다. 가장 효과적인 홍보 방법은 고객에게 특별 할인 혜택을 제공하는 것입니다. 제 경험상 특별 할인 혜택은 다른 홍보 방법보다 더 많은 고객을 유치하는 것으로 나타났습니다.
• 시장 조사: 고객 요구 사항을 충족하는 데 가장 적합한 독특한 제품이 있다고 가정해 보겠습니다. 하지만 반드시 불티나게 팔릴 필요는 없습니다. 따라서 신규 사업자는 항상 이미 수요가 있는 제품을 판매하려고 노력해야 합니다. 새롭고 독특한 제품에 대한 수요를 창출하려면 많은 투자와 인내가 필요합니다. 따라서 신제품보다는 시장 수요가 큰 제품을 선택하는 것이 좋습니다.
• 고객과의 신뢰와 관계 구축: 소셜 미디어는 단순히 제품과 비즈니스를 홍보하는 매체 그 이상입니다. 고객과의 신뢰와 관계를 구축할 수 있는 기회를 제공합니다. 소셜 미디어에서 고객 관계를 구축하고 발전시키는 것은 지속적인 과정이며, 고객이 계속해서 다시 찾도록 유도합니다. 입소문 마케팅은 비즈니스를 홍보하는 가장 좋은 방법입니다. 충성도 높은 고객은 제품을 지지하고 마케팅을 지원할 것입니다. 고객의 비즈니스에 대한 관심을 유지하려면 그룹 토론, 태그, 온라인 이벤트 진행 등 소셜 미디어 활동을 통해 탄탄한 관계를 유지해야 합니다. 열정적인 고객은 비즈니스 홍보의 성배와 같은 존재가 될 것입니다.
• 예측 분석을 통한 공급망 관리: 공급망 관리는 모든 비즈니스의 핵심입니다. 공급망을 어떠한 차질로부터도 안전하게 보호하는 것이 항상 최우선 과제입니다. 수요가 급증하는 시기에 원자재 가용성을 확보하기 위해, 안정적인 기업은 예측 분석을 활용합니다. 농산물(면화, 콩, 양모, 사탕수수 등)과 같은 특정 계절 원자재의 공급은 비수기에 자주 변동하기 때문에, 합리적인 가격으로 안정적인 공급을 확보하기 위해서는 예측 분석이 필수적입니다.